كيف يمكننا المساعدة؟
فريق الدعم الفني متاح على مدار الساعة لمساعدتك في حل المشكلات التقنية وتقديم الدعم اللازم. اختر إحدى طرق التواصل أدناه أو تصفح الأسئلة الشائعة للحصول على حلول سريعة.
طرق الحصول على الدعم
محادثة فورية
تحدث مباشرة مع أحد مختصي الدعم الفني عبر المحادثة الفورية
تذكرة دعم
أرسل تذكرة دعم وسيقوم فريقنا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن
معلومات الاتصال
الدعم الفني عبر الهاتف
+201090606803
البريد الإلكتروني
support@hala-care.com
واتساب
+201090606803
ساعات عمل الدعم الفني
متاح 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
إنشاء تذكرة دعم فني
الأسئلة الشائعة
يمكنك تحميل تطبيق هلا كير من متجر التطبيقات الخاص بنظام هاتفك:
- لأجهزة الأندرويد: متجر Google Play
- لأجهزة الآيفون: متجر App Store
كما يمكنك زيارة موقعنا الإلكتروني والضغط على روابط التحميل المباشرة.
يمكنك استعادة كلمة المرور باتباع الخطوات التالية:
- اضغط على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
- سيتم إرسال رابط لإعادة تعيين كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني
- اتبع الرابط وقم بإدخال كلمة مرور جديدة
نحن نوفر العديد من طرق الدفع لراحتك:
- بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد)
- محافظ إلكترونية (Fawry، Vodafone Cash)
- الدفع عند الاستلام (للخدمات المنزلية)
- التحويل البنكي
لحجز موعد مع طبيب، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في التطبيق أو الموقع
- اختر "حجز موعد" من القائمة الرئيسية
- حدد التخصص الطبي المطلوب
- اختر الطبيب المناسب من القائمة
- حدد التاريخ والوقت المناسبين
- أكمل عملية الحجز بالضغط على "تأكيد الحجز"
يتطلب تطبيق هلا كير اتصالاً بالإنترنت لمعظم الوظائف الأساسية مثل حجز المواعيد والمحادثات مع الأطباء وعرض السجلات الطبية.
ومع ذلك، بعض المعلومات التي تم تحميلها مسبقاً مثل المقالات الصحية والنصائح الطبية يمكن الوصول إليها دون اتصال بالإنترنت.
أدلة المساعدة الذاتية
دليل استخدام التطبيق
دليل شامل لاستخدام تطبيق هلا كير بكل سهولة والاستفادة من جميع الميزات المتاحة.
عرض الدليلحلول المشكلات الشائعة
مجموعة من الحلول للمشكلات التقنية الشائعة التي قد تواجهها أثناء استخدام خدماتنا.
عرض الحلولفيديوهات تعليمية
مجموعة من الفيديوهات التعليمية التي توضح كيفية استخدام مختلف خدمات هلا كير.
مشاهدة الفيديوهات