الدعم الفني

نحن هنا لمساعدتك في حل أي مشكلة تقنية تواجهك

كيف يمكننا المساعدة؟

فريق الدعم الفني متاح على مدار الساعة لمساعدتك في حل المشكلات التقنية وتقديم الدعم اللازم. اختر إحدى طرق التواصل أدناه أو تصفح الأسئلة الشائعة للحصول على حلول سريعة.

طرق الحصول على الدعم

محادثة فورية

تحدث مباشرة مع أحد مختصي الدعم الفني عبر المحادثة الفورية

الحالة: متاح الآن
ابدأ المحادثة

تذكرة دعم

أرسل تذكرة دعم وسيقوم فريقنا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن

وقت الرد: خلال 2-4 ساعات
إنشاء تذكرة

اتصل بنا

تحدث مباشرة مع أحد مختصي الدعم الفني عبر الهاتف

ساعات العمل: 24/7
اتصل الآن

معلومات الاتصال

الدعم الفني عبر الهاتف

+201090606803

البريد الإلكتروني

support@hala-care.com

واتساب

+201090606803

ساعات عمل الدعم الفني

متاح 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

إنشاء تذكرة دعم فني

الأسئلة الشائعة

الكل
التطبيق
الحساب
الدفع
الخدمات
كيف يمكنني تحميل تطبيق هلا كير؟

يمكنك تحميل تطبيق هلا كير من متجر التطبيقات الخاص بنظام هاتفك:

  • لأجهزة الأندرويد: متجر Google Play
  • لأجهزة الآيفون: متجر App Store

كما يمكنك زيارة موقعنا الإلكتروني والضغط على روابط التحميل المباشرة.

نسيت كلمة المرور الخاصة بي، كيف يمكنني استعادتها؟

يمكنك استعادة كلمة المرور باتباع الخطوات التالية:

  1. اضغط على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول
  2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
  3. سيتم إرسال رابط لإعادة تعيين كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني
  4. اتبع الرابط وقم بإدخال كلمة مرور جديدة
ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نحن نوفر العديد من طرق الدفع لراحتك:

  • بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد)
  • محافظ إلكترونية (Fawry، Vodafone Cash)
  • الدفع عند الاستلام (للخدمات المنزلية)
  • التحويل البنكي
كيف يمكنني حجز موعد مع طبيب؟

لحجز موعد مع طبيب، اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في التطبيق أو الموقع
  2. اختر "حجز موعد" من القائمة الرئيسية
  3. حدد التخصص الطبي المطلوب
  4. اختر الطبيب المناسب من القائمة
  5. حدد التاريخ والوقت المناسبين
  6. أكمل عملية الحجز بالضغط على "تأكيد الحجز"
هل يمكنني استخدام التطبيق بدون إنترنت؟

يتطلب تطبيق هلا كير اتصالاً بالإنترنت لمعظم الوظائف الأساسية مثل حجز المواعيد والمحادثات مع الأطباء وعرض السجلات الطبية.

ومع ذلك، بعض المعلومات التي تم تحميلها مسبقاً مثل المقالات الصحية والنصائح الطبية يمكن الوصول إليها دون اتصال بالإنترنت.

أدلة المساعدة الذاتية

دليل استخدام التطبيق

دليل شامل لاستخدام تطبيق هلا كير بكل سهولة والاستفادة من جميع الميزات المتاحة.

عرض الدليل

حلول المشكلات الشائعة

مجموعة من الحلول للمشكلات التقنية الشائعة التي قد تواجهها أثناء استخدام خدماتنا.

عرض الحلول

فيديوهات تعليمية

مجموعة من الفيديوهات التعليمية التي توضح كيفية استخدام مختلف خدمات هلا كير.

مشاهدة الفيديوهات
احجز الآن
تواصل معنا
اتصل بنا واتساب